FOTOS ARTÍCULOS:
Las fotos o imágenes en www.eltallerartesanal.com son exclusivas y de único derecho de www.eltallerartesanal.com. Los artículos pueden tener variaciones en cuanto a color y diseño. Los colores pueden variar según la resolución de las pantallas o dispositivos de donde se hace la consulta.
DISPONIBILIDAD DE ARTÍCULOS:
Debido a que la venta de nuestros artículos son de carácter artesanal, se puede presentar un retraso en la información entre las unidades disponibles online o en el sistema y las unidades disponibles físicamente, en el caso que adquiera una cantidad de artículos superior a la disponible nos comunicaremos por teléfono o correo electrónico para manifestarle y corroborar los tiempos de entrega. En caso de no llegar a un acuerdo por este motivo se procede con la devolución del dinero entregado para dicho(s) producto(s).
DESPACHO Y ENTREGAS:
Los pedidos online se despachan dentro de los primeros cinco (5) días una vez terminado el producto (fecha que está establecida por cada artículo de la página web), el cual ya tuvo confirmación de compra y aprobación de la transacción. Los envíos se hacen por medio de una transportadora y nos regimos por sus políticas de transporte y entrega en un tiempo estimado de tres (3) días hábiles desde la entrega de los artículos a la transportadora.
CAMBIOS O RETRACTO:
Puedes cambiar tus artículos dentro de los primeros tres (3) días después de la entrega por temas de calidad del producto. Es decir, que llegó en mal estado o no funciona alguna de sus piezas. Este se realiza con la factura o comprobante de compra y el contacto directo con Carlos Murcia, artesano de madera, a través de los medios dados por la página web. Lo puedes cambiar por otra referencia o por el mismo producto. NO se aceptan reclamos por color, diseño o materiales, pues todo lo anterior fue aceptado al comprar la pieza de forma online.
Si por el contrario quieres la devolución del dinero, debes regresar por correo el/los articulo(s) (costo por cuenta del cliente) a la dirección Calle 171 No 54c-03 Bogotá a nombre de Carlos Murcia, informando el motivo de la devolución, incluir la factura, comprobante de la compra e información bancaria para hacer devolución del dinero por medio de transferencia electrónica. Debe incluir los siguientes datos: Nombre completo, número de cuenta bancaria, tipo de cuenta, banco, número de cedula, teléfonos de contacto y correo electrónico. Se ratifica una vez más que el costo del transporte de la devolución de él o los artículos en caso de retracto es por cuenta del cliente.
PROBLEMAS DE CALIDAD:
La vigencia de la garantía general de www.eltallerartesanal.com, es de 30 días calendario contados a partir del día que conste en la respectiva acta de entrega firmada por el cliente.
En caso de cambio o reparación, los 30 días calendario serán contados a partir de la última entrega del producto al cliente.
La garantía general no cubre fallas que se presenten por mal uso, manipulación o maltrato del producto. Se recomienda revisar y seguir las instrucciones del producto antes de usar con el fin de evitar daños por mal uso o manipulación.
Si estando en vigencia de la garantía y una vez reparado el producto se repite la falla, el cliente podrá solicitar una nueva reparación, la devolución del dinero o el cambio.
PROMOCIONES:
Las promociones y/o ofertas son válidas por periodos determinados. Aplica para productos disponibles en la tienda online en el momento de la compra. El descuento aplica únicamente para compras nuevas. No aplica para compras que involucren cambios. Para cambios de productos comprados en promoción se emitirá bono cambio por el valor pagado en el momento de la compra (es decir el valor neto luego de aplicar el descuento). Aplican condiciones y restricciones.